Özel Geliştirme / Nimex Solutions
WhatsApp İletişim Entegrasyonu
WhatsApp'taki müşteri yazışmaları eskiden tek bir satış temsilcisinin telefonunda dururdu. Artık Odoo'da: QR kodla eşleştirilir, doğru kişiyle eşlenir; teklifler ve faturalar kayıttan gönderilir ve kaydın yazışma alanına işlenir.
Resmî WhatsApp Business API değil, resmî olmayan WhatsApp Web protokolü (QR ile eşleştirilmiş oturum).
Sorun
En önemli müşteri kanalı ERP için görünmezdi.
Müşteriler fiyatı WhatsApp'tan sordu, satınalma siparişlerini oradan gönderdi, teslimatların peşine oradan düştü. Yanıtlar kişisel telefonlardan geldi; kişi kartına, teklife ya da faturaya hiçbir şey ulaşmadı. Satış temsilcisi izne çıktığında geçmiş de onunla birlikte gitti.
Standart Odoo, WhatsApp mesajlarını yalnızca resmî Business Platformu üzerinden, Meta onaylı şablonlar ve Meta'nın mesaj ücretleriyle gönderebilir; ekibin mevcut günlük yazışmalarını da göstermez. İşletmenin ihtiyacı, kendi numarasının mevcut yazışmalarıyla birlikte Odoo'nun içinde olmasıydı.
Geliştirdiklerimiz
Odoo kayıtlarına bağlı, eksiksiz bir WhatsApp Web istemcisi.
Kullanıcıların WhatsApp Web'den beklediği her şey ve bir ERP'nin ihtiyaç duyduğu üç şey: doğru kişi, doğru belge ve kayıtta bir iz.
Oturum ve aktarım
- Her şirket numarası için bir kayıt; Odoo ekranından QR kodla eşleştirilir.
- Yerleşik motor (numara başına bir iş parçacığı, 20 saniyelik sinyal, otomatik yeniden başlatma) ya da harici bir Node.js köprüsü.
- Köprü olayları Odoo'ya imzalı bir webhook (HMAC-SHA256) ile ulaşır; Odoo yeniden başlarken toplu hâlde gönderilir ve yeniden denenir.
- Oturum kalıcıdır: sunucu yeniden kurulduğunda yeni bir tarama gerekmez.
Sohbet uygulaması
- Hesap değiştirici, sabitlenmiş ve arşivlenmiş sohbetler, okunmamış sayaçları, yazıyor ve çevrimiçi bilgisi.
- Yanıtlar, tepkiler, iletme; 15 dakika içinde düzenleme, iki gün içinde herkesten silme.
- Görseller, video, ses, belgeler, çıkartmalar, konumlar ve kişi kartları.
- "WhatsApp kullanıyor mu" kontrolüyle numaradan sohbet başlatma.
Kayıtlar ve kontrol
- Her kişide saklanan bir telefon anahtarı; numara değiştiğinde sohbetler yeniden eşlenir.
- Kişilerin, tekliflerin ve faturaların yazışma alanında şablonlu ve PDF'li WhatsApp düğmesi.
- Departman varsayılanları gönderen numarayı belirler; her numara için kullanıcılar ve yöneticiler ayrı tanımlanır.
- Varsayılan olarak 14 günlük kayan saklama süresi; bir kayda bağlı mesajlar asla silinmez.
WhatsApp ile belgeler
Teklifler, proformalar ve faturalar için aynı kanal.
WhatsApp, Odoo'nun fatura Gönder sihirbazında toplu gönderim dahil bir gönderim yöntemi olur; fatura daha önce Nilvera üzerinden gönderildiyse Odoo'nun PDF'i ile resmî e-fatura PDF'i arasında seçim yapılabilir. Tekliflerde teklif, proforma ve sipariş onayı metinleri hazırdır; ikinci bir gönderimde belgenin daha önce gönderildiği gösterilir. Tek bir genel anahtar tüm otomatik gönderimleri durdurur; manuel düğmeler çalışmaya devam eder.
Nasıl çalışır
QR koddan, kayda işlenmiş bir teklife.
- Numarayı eşleştirin
Bir yönetici hesabı açar ve Odoo'da gösterilen QR kodu taratır: Bağlı değil → QR taraması bekleniyor → Bağlanıyor → Bağlı. Kişiler, sohbetler ve geçmiş akmaya başlar.
- Mesajlar canlı gelir
Motor ya da köprü; mesajları, iletim durumlarını ve çevrimiçi bilgisini iletir; tarayıcı Odoo'nun veri yolu üzerinden güncellenir.
- Sohbeti kişiyle eşleştirin
Gönderenin numarası her kişide saklanan telefon anahtarıyla karşılaştırılır; sohbet bağlı kişiyi gösterir ya da elle bağlanabilir.
- Kayıttan gönderin
Bir kişi, teklif veya faturadaki WhatsApp düğmesi, kayıttaki kişileri, bir mesaj şablonunu ve istek üzerine oluşturulan PDF'i önerir.
- Durumu izleyin
bekliyor → gönderildi → iletildi → okundu ya da Yeniden Dene ile başarısız. Bir durum asla geriye gitmez.
- İzi koruyun
Gönderim, PDF'iyle birlikte kaydın yazışma alanında bir nota dönüşür; mesaj da hangi kayıttan geldiğini bilir.
Entegrasyon noktaları
- WhatsApp oturumumesajlar · medya · durumlar · çevrimiçi bilgisi →Sohbetler, Sohbet veri yolu
- WhatsApp oturumugönderen numarası → telefon anahtarıKişiler
- WhatsApp oturumu← metin · PDF · düzenlemeler · tepkilerTeklifler, faturalar
- Nilveraresmî e-fatura PDF'i →Fatura Gönder sihirbazı
- Köprü servisiimzalı webhook → · ← bearer token ile RESTHesap, Mesaj Kaydı
İlgili çözümler